結婚式場も多種多様にあり、式場のプランナーも会社の営業方針や教育スタイルによってもマチマチです。またフリーのウェディングプランナーと言っても、経験年数や担当件数、経歴によっても力量に差がある上、レストランウェディングやガーデンウェディング、神前式や人前式、と得意分野やホームグラウンドも異なるため、一概に違いを述べることは難しいです。

そこで、本記事では、25年近く結婚式を挙げるカップルの相談に応じながら、5,000組以上の結婚式を担当し、ウェディング業界の仕組みをプロデュースしてきたブライダルプロデューサーが、昨今のウェディング業界の状況と結婚するカップルの要望の変化を説明します。

きっと、“結婚式場のプランナー”、“フリーのウェディングプランナー”、どちらがあなたの結婚式に向いているか検討するヒントになることと思います。

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など・・・。

から、私（ブライダルプロデューサー藤田徳子）へのご相談が増えています。

ブライダルプロデューサーとして25年、お仕事をさせていただいてきた中で、今までもこのような内容のご相談はなかったことはないのですが、ここのところ、急増していることに驚いています。そこで、プレ花嫁さんや結婚式を控えたカップルを取り巻く環境の変化、業界が抱える課題について考えてみました。

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「結婚式場を決定している」、「担当のウェディングプランナーがいる」、「すでに結婚式の準備が進んでいる」にも関わらず、「結婚式のプロとしてアドバイスが欲しい」とおっしゃるプレ花嫁さんのご相談、悩みごとの多くはこんな感じです。

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当社にご相談のプレ花嫁さんやカップルのお悩みごとを聞けば聞くほど、これではたしかに、個別対応は難しいと感じます。例えば、新郎新婦への細やかなサポート、高齢の祖父母様から小さなお子様まで幅広い年齢層のゲストへの気配り、移動や宿泊などを含めたスケジュール管理など、マニュアルにはないそれぞれの事情に応じることは厳しい様子です。

また、お二人がクリエイティブでオリジナルな結婚式を理想とするならば、その実現は遠いかもしれません。

ウェディング雑誌でよく目にする大手専門式場や大型ホテルなどは、設備の機能性は高く、商品はパッケージプラン化されていて、一般のお客様にはわかりやすく、手に取りやすいと言えます。一方で、大手専門式場ゆえにコスト削減と品質保証の両面を管理することには、課題も多いのではないでしょうか。

結果的に、お客様に“しわ寄せ“が生じているようです。その背景には、コロナ禍も大きく影響する、大手専門式場を中心とするウェディング業界を取り巻く環境の変化があるのです。

ウェディングプランナーの仕事は、お客様の都合に合わせる必要があり、土日や平日の夜が中心。また、結婚式当日は、花嫁の支度時間に合わせて早朝から出勤。ウェディング会社によりますが、お客様の打ち合わせ、発注処理や見積書の作成、引き出物や衣装の検品や運搬、現場会場の設営、当日の運営や進行・・・と、プランナーひとりに課せられる業務は肉体労働から事務仕事まで多岐に渡ります。

≪課題≫
ウェディングプランナーの仕事は見た目とは裏腹に「3K」。
ウェディングプランナーの働き方改革は、業界全体の喫緊の課題です。
また残業代など人件費コストの見直しも、ウェディング会社の経営課題でもありました。

ウェディングプランナーには、接客業としてのマナーやスキル、クリエイターとしてのセンスやアイデア、婚礼の儀式や婚儀の慣習の経験や知識など、多岐にわたる能力が求められます。ゆえに誰にでもできる職業ではありません。
しかし、大手ウェディング企業の利益追求には、結婚式件数を数多くこなす必要があり、そのためにたくさんのプランナーが必要です。そこで、大手式場は莫大な教育コストを費やして多くのプランナーを養成し続けています。

≪課題≫
当然、その教育コストはお客様の価格に反映されています。
しかし、教育コストをかけたからと言って、航空会社のCAやハイブランドの販売員のように全員が一流のサービスが提供できるようになるとは限らないのです。なぜならば、センスやアイデア、宗教観や地域慣習の知識など、個人のポテンシャルによるところが多い職業ゆえです。また、多くのプランナーが女性で、結婚や出産を機に離職者が多く、教育コストの割には長続きしにくい職場、企業側とすれば生産性効率が低い職業のようです。
このように、プランナーの養成にも限界があることは大手ウェディング企業の課題なのではないでしょうか。
更に、コロナ禍の影響で、結婚式件数が減り、結婚式1件あたりの単価が下がりました。収益が上がらないことには教育コストを捻出することすらできません。

OJTとは「On-the-Job Training」の略で、実践を通じて業務知識を身につける育成手法です。OJTは、ウェディング業界の現場業務ではとても重要で、研修やマニュアルだけではなかなか実践につながらない知識・スキルを、お客様対応や実際の結婚式現場で、経験豊富なウェディングプランナーの上司や先輩から、新人や後輩は学びます。

≪課題≫
コロナ禍の影響で、1年以上結婚式の実施ができず、新人や若手を教育する実践現場がありませんでした。入社して一度もOJTを踏んでいないというプランナーも多くいると聞きます。この先、withコロナ時代、結婚式件数が減るとOJTに巡り会える機会が少なくなるかもしれません。

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昨今、社会全体で推進する「働き方改革」や「SDGs（持続可能な開発目標）」の観点で言えば、大手ウェディング企業、大手専門式場には、多くの課題があることがわかります。
それらの課題を解決するためには、以下の8点が有効だったのかもしれません。

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少子化、晩婚化、ナシ婚化、ジミ婚化などウェディング業界には、従来、需要の減少傾向が長期間続く要因がありました。その上に、コロナ禍です。
大手ウェディング企業、大手結婚式場は、企業の存続や課題の解決のためには、お客様への多少のしわ寄せはやむを得ないと考えるのかもしれません。

大手ウェディング企業が抱える課題とその解決策８点をお伝えしましたが、その真逆がフリーのウェディングプランナーの特長だと言えます。

【ご注意】
これらがフリーのウェディングプランナーの特長と言っても、経験年数や担当件数、経歴によって、力量には相当に差があります。また、レストランウェディング、ガーデーンウェディング、フォトウェディング、和婚、家族婚、神前式、人前式…と、得意分野や馴染みの会場（ホームグラウンド）も異なるので、上記がすべてのフリープランナーにあてはまるとは限りません。

ここまで、ウェディング業界が抱える課題、プレ花嫁さんやカップルを取り巻く環境の変化、結婚式場のプランナーとフリーのウェディングプランナーの違いなどを説明してきました。
「結婚式場プランナー」と「フリーウェディングプランナー」、どちらがあなたの結婚式に向いているか検討するヒントになりましたでしょうか？

「とりあえず、今の悩みを聞いてほしい」、「今後、どうしたらいいのか分からない」など、ご相談も対応しております！　＜無料＞お気軽にご相談ください。

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